ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Индивидуальный предприниматель Унжин Дмитрий Андреевич
Редакция от 10 октября 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Унжин Д.А., ОГРНИП 326510000032071, ИНН 519099744203 (далее — Оператор).
1.3. Политика распространяется на персональные данные, полученные Оператором через сайт grandbot.ru (далее — Сайт), через чат-бота Оператора в мессенджере MAX, а также при непосредственном взаимодействии с клиентами в процессе оказания услуг.
1.4. Используя Сайт, чат-бота или оставляя свои данные в формах, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Пользователь — любой посетитель Сайта или чат-бота Оператора.
3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ ОБРАБАТЫВАЕТ ОПЕРАТОР
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
имя (или иные сведения, которые Пользователь указывает о себе);
номер телефона;
адрес электронной почты;
никнейм (идентификатор) в мессенджере;
описание задачи или вопроса, с которым обратился Пользователь;
сведения, которые Пользователь добровольно передаёт в переписке или в формах на Сайте.
3.2. Оператор не собирает сознательно специальные категории персональных данных (сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, биометрические данные). Если такие данные случайно попали в сообщения Пользователя, они не используются и удаляются.
3.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики (в том числе Яндекс Метрика), используются для сбора информации о действиях Пользователей на Сайте и улучшения качества работы Сайта.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
уточнение деталей обращения Пользователя;
подготовка коммерческого предложения по разработке чат-бота;
заключение и исполнение договора на оказание услуг;
связь с Пользователем по оставленной заявке;
информирование Пользователя о статусе его обращения;
улучшение качества работы Сайта и услуг Оператора.
4.2. Оператор не использует персональные данные для рассылок рекламного характера без отдельного согласия Пользователя.
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
согласие субъекта персональных данных (статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — при оставлении заявки через форму на Сайте или в чат-боте;
исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, — при заключении и исполнении договора на оказание услуг.
6. ПОРЯДОК СБОРА, ХРАНЕНИЯ И ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства Российской Федерации, либо случаев, когда передача данных необходима для исполнения договора с Пользователем (например, передача сведений в сервисы, используемые для отправки уведомлений, на основании отдельного согласия).
6.3. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации. Базы данных, содержащие персональные данные, размещаются на территории Российской Федерации.
6.4. При обработке персональных данных Оператор использует сервисы: конструктор сайтов Тильда (для приёма заявок с Сайта), конструктор чат-ботов (для работы чат-бота), сервисы электронной почты. Используя указанные сервисы, Пользователь даёт согласие на передачу данных в объёме, необходимом для их функционирования.
6.5. Срок хранения персональных данных — не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до момента отзыва согласия Пользователя. Персональные данные, связанные с исполнением договоров, хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.
6.6. По достижении целей обработки или при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.
7. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Пользователь имеет право:
получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
7.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос Оператору по адресу электронной почты: botgrand@mail.ru. Оператор рассматривает запрос в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
8. ФАЙЛЫ COOKIE И СЕРВИСЫ АНАЛИТИКИ
8.1. Сайт может использовать файлы cookie и сервисы веб-аналитики (в частности, Яндекс Метрику) для сбора обезличенных данных о действиях Пользователей на Сайте.
8.2. Пользователь может отключить приём файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение может повлиять на работоспособность отдельных функций Сайта.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
9.2. Актуальная версия Политики всегда находится на Сайте в свободном доступе.
9.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: botgrand@mail.ru.
РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА:
Индивидуальный предприниматель Унжин Д.А.
ОГРНИП 326510000032071
ИНН 519099744203
Сайт: grandbot.ru
E-mail: botgrand@mail.ru
